Soporte a incidencias
Está dirigido a realizar las actividades tales como,
solución de fallas, problemas o daño que presenta un equipo de cómputo y/o
comunicación a través de la reparación de incidentes y reactivando la unidad de
negocio en el menor tiempo.
Mantenimiento Preventivo
Nuestro servicio de mantenimiento preventivo se enfoca hacia
la realización de las actividades orientadas a prever las fallas del equipo o
del servicio siguiendo los procedimientos establecidos por los fabricantes como
disciplina de servicio para prever las fallas de uso.
Inventarios
Contamos con amplia experiencia en la toma de inventarios de
hardware y software de diversos parques informáticos. Nuestros procesos
involucran actividades desde el planeamiento hasta el cierre administrativo,
con la presentación de los entregables de información, acordados con el
cliente.
Proyectos de TI
Nuestra empresa tiene implementada una unidad de proyectos
donde contamos con personal capacitado para el correcto desarrollo del ciclo de
vida de los mismos aplicando las herramientas y técnicas basadas en la
dirección de proyectos PMBOK, tomando en cuenta el control y aseguramiento de
la calidad del servicio.
Instalaciones
Contamos con personal altamente calificado que brinda el
soporte a las instalaciones tanto de hardware, software, aplicativos de los
clientes, renovaciones tecnológicas, cableado estructurado.
Soporte de Control Remoto
Nuestro personal capacitado en el uso de nuevas tecnologías
está preparado para soportar de manera remota la resolución de incidentes en
línea asociados a un software de gestión remota asegurando una solución óptima,
eficiente y moderna.
Reparaciones
Contamos con un laboratorio adecuadamente implementado con
herramientas de última tecnología y el almacenamiento adecuado para la
preservación y cuidado de los equipos. Nuestro servicio cubre toda la gama de
equipos micro informáticos tales como servidores, impresoras, PCs, laptop,
monitores, lectores de código de barra, ploters de marcas como: IBM, HP, Xerox,
Epson, Motorola, y otros.
Renovaciones Tecnológicas
Servicio brindado a nuestros clientes para mejorar sus
equipos tecnológicos mediante el cambio de éstos. Realizamos este servicio a
los equipos de tecnologías de la información y comunicación (TIC): computadoras
personales, computadoras portátiles, servidores y equipos de comunicación.
Proceso de Validación de Garantías
Contamos con la representación de las marcas líderes del
mercado para la validación de las garantías de sus equipos con el objetivo de
garantizar en el menor tiempo posible, la continuidad de funcionamiento del
equipo en el cliente final.
Contact Center
Ofrecemos servicios encargados de administrar, proveer
soporte y asistencia al consumidor en línea según los productos, servicios o
información solicitada desde un punto de contacto único y especializado.
Soporte Servidores
Proporcionamos soporte on site con cobertura de servicio las
24 horas del día para los equipos críticos de la organización, realizado por
especialistas en servidores capacitados y con certificaciones de acreditación
de servicio y soporte, asegurando la continuidad del servicio. Realizamos
instalaciones de equipos, StarUp, rackeo de servidores, cableado, instalaciones
de sistema operativo, mantenimiento preventivo y predictivo y soporte
correctivo.
Servicios Networking
Proveemos soporte a soluciones de equipos de comunicaciones
switches y routers, telefonía IP, instalación, configuración y optimización de
soluciones para redes wireless e implementación de firewalls, orientadas a
conseguir una plataforma de comunicaciones de red confiable de acuerdo a las
necesidades del cliente.
Servidores de Gran Capacidad , sistemas de respaldo , unidades de backups , todas las marcas ,
todos los modelos . redes , cableado , WIFI , Internet , de todo en soluciones de infraestructura.
OPTIMICE COSTOS Y RENDIMIENTO
tercerización de servicios
Tercerización de servicios
La especialización que requiere la informática actual obliga a las empresas, incluso informáticas, a tercerizar parte de sus servicios en otras empresas más especializadas, lo que permite optimizar los costos y rendimientos.
Descargue la presentación de Servicios Informáticos "Las ventajas de la tercerización de los servicios informáticos"
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